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¿Qué hacer si te cancelan un vuelo? Consejos para reclamar

En cualquier momento seamos o no viajeros continuos nos pueden cancelar un vuelo, es algo muy común entre las aerolíneas y pasa muchas veces, por ello es importante que como viajeros conozcas tus derechos y la forma que se puede actuar si el viaje era necesario y como puedes en tal caso reclamar.

Las razones para la cancelación de un vuelo pueden ser muchas, desde un desperfecto técnico, hasta condiciones meteorológicas o problemas internos, en cada caso las aerolíneas tienen sus reglas para actuar y tratar de ofrecer las soluciones que más convengan a ellos y los usuarios.

Pero la idea de solo pensarlo llega a incomodarnos como pasajeros, sobre todo a aquellos que toman un vuelo con conexión a otro rumbo, con planes de negocio o compromisos puntuales, ya que con esta cancelación lo pierde, esta circunstancia ha llevado a los más experimentados a tomar cartas y prevenir que suceda aliándose a expertos en este tema que brinden soluciones como vueling reclamaciones, estas soluciones son acertadas ya que se encargan de lograr un trato directo con la aerolínea no solo para reclamos sino para gestionar otros procesos a la brevedad y con transparencia.

Sin embargo, muchos no saben cómo actuar, bien sea por desconocimiento de sus derechos o simplemente porque es primera vez que pierden un vuelo por cancelación. Aquí te orientamos en los primeros y principales pasos:

Comunícate directamente con la aerolínea

El primer paso es acercarse a la ventanilla de la aerolínea con la que se adquirió el boleto de viaje y de esta forma buscar una respuesta y solución desde empresa a usuario, donde además podrás conocer los motivos de cancelación y las propuestas que tiene la aerolínea para solventar la molestia.

El siguiente paso, es ser paciente para tratar de comprender la situación y con esto mantener la calma, nada logramos con descargarnos con quien atiende desde el mostrador, esa persona solo seguirá protocolos como la asignación de hospedaje, llamadas y de no lograr otro vuelo comida.

Llamar al seguro de viaje

Todo es posible y si la persona detrás del mostrador no tiene solución que aportarle porque no le han encomendado instrucciones, es nueva en el cargo y definidamente esperar no es su virtud llame al seguro de viaje, no solo dan respuesta en pérdida de equipaje también cubren en caso de cancelación de vuelos por lo que con seguridad pueden resolver.

La elección de contratar un seguro de viaje tiene excelentes ventajas y por ello, cada vez son más las personas que deciden adquirirlo, incluso pueden conseguir la solución desde su página web, que permiten muchas opciones como cotizar el vuelo que se adapte a tu presupuesto y variedades, hacer reclamos o cambios y lo mejor es que puede hacerlo el viajero desde esa plataforma.

Tenga en cuenta sus derechos

Lo importante en estos casos es conocer los derechos que los pasajeros tienen y hacerlos valer con la aerolínea, el principal y al que no le pueden negar el acceso en cualquier país es el derecho a informarles o explicarles las razones del retraso o cancelación y además indicarles las soluciones que les ofrecen.

Otro de los derechos que son universales en este sector, es que la aerolínea está en el deber de facilitar al viajero en caso de cancelación de vuelo un rembolso y transporte alternativo en caso de no ubicarlos en otro vuelo lo más pronto posible.

Si definitivamente el vuelo esta cancelado y el viaje era únicamente por trabajo y perdió la reunión o trabajo a aerolínea debe reembolsar el costo del pasaje en un tiempo determinado.

También la atención y asistencia es una de las cosas de las que la aerolínea tendrá que ocuparse, en este caso, deberá asignar comida, llamadas telefónicas o medicinas en caso de requerir un pasajero. Si el vuelo es asignado para el próximo día se le debe programar al pasajero el alojamiento gratuito por el retraso mientras.

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