En colaboración con el Instituto de Turismo de Calidad de España (ICTE), la Asociación Española de Normalización publicó recientemente una serie de especificaciones nacionales que brindan orientación y recomendaciones relacionadas con COVID-19.
Mientras millones de españoles y turistas extranjeros salen de las medidas de encierro, muchos buscan un merecido descanso del estrés que puede traer el confinamiento. Una vez más, la gente está empezando a dirigirse hacia las ciudades históricas y playas de clase mundial de España. Las nuevas especificaciones, conocidas como UNE 0066, comprenden directivas y medidas de seguridad que ayudarán a quienes trabajan en turismo a mantener bajo control el coronavirus.
Las especificaciones se aplican a una variedad de sectores y operadores que incluyen: agencias de viajes y oficinas de turismo, restaurantes, hoteles y apartamentos de alquiler, transporte público, bodegas, museos y sitios patrimoniales. Respondiendo a una necesidad urgente, el proyecto contó con el pleno apoyo de la Secretaría de Turismo de España y se desarrolló en un tiempo récord. El ICTE asumió la importante tarea de redactar los documentos y obtener el consenso de las partes interesadas relevantes para proporcionar un protocolo claro y armonizado para su aplicación en todo el país.
El Ministerio de Sanidad de España dio su apoyo a las especificaciones, destacando la eficacia de la asociación público-privada detrás de la iniciativa. Las especificaciones complementan las normas de turismo de la UNE, así como las medidas de salud pública que se aplican tanto a los residentes como a los visitantes, incluido el distanciamiento social, las conductas preventivas y el uso de máscaras protectoras. Pero las nuevas especificaciones van mucho más allá, cubriendo áreas como limpieza y desinfección, evaluación y control de acceso, EPP para el personal, sistemas de pago y reserva sin contacto y el desarrollo de planes de contingencia.
En muchos países, uno de los desafíos a los que se han enfrentado las personas y las empresas para hacer frente a la pandemia de COVID-19 ha sido la falta de un enfoque coherente, incluso a nivel nacional. Ahora, UNE ha proporcionado un conjunto unificado de pautas para ser aplicadas en todas partes. Subraya el importante papel de las normas a la hora de aportar claridad y generar confianza.
El comité técnico de ISO sobre turismo y servicios relacionados estudiará de cerca las formas de apoyar a la industria y evitar una mayor propagación de COVID-19 en su reunión plenaria, que se celebra en línea hoy. Las especificaciones UNE tienen el potencial de ser utilizadas como una base sólida para ISO / TC 228 para desarrollar aún más el consenso a nivel internacional.
Con las nuevas especificaciones, la esperanza de España es que la recuperación económica y disfrutar de unas merecidas vacaciones no se produzcan a expensas de la salud pública. Disponible de forma gratuita, las empresas turísticas de todos los tamaños se beneficiarán de una orientación inequívoca sobre cómo proteger tanto a sus empleados como a sus clientes.
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