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Cómo elegir el mejor software de acceso remoto

Con solo unos pocos clics, permite que una computadora vea o tome el control de otra computadora. Estas computadoras tampoco necesitan estar en la misma red para que esto funcione.

Los departamentos de TI utilizan esto para proporcionar soporte técnico a los empleados. Los representantes de servicio al cliente pueden utilizar software de acceso remoto para solucionar problemas de los clientes. También es ideal para empresas con trabajadores remotos o cualquier persona que necesite acceder al contenido desde varios dispositivos.

Puede usar software de acceso remoto para compartir archivos entre dos dispositivos sin usar correo electrónico, mensajería instantánea o cualquier otra cosa. Las posibilidades son infinitas.

Los mejores programas de acceso remoto

Zoho Assist: el mejor software de acceso remoto general.

RemotePC: el mejor software de acceso remoto para una fácil configuración y escalado.

Splashtop: el mejor software de acceso remoto para individuos y equipos pequeños.

LogMeIn Pro: el mejor software de acceso remoto para pequeñas empresas.

TeamViewer: el mejor software de acceso remoto para dispositivos Mac e iOS.

ConnectWise Control: el mejor software de acceso remoto para acceso remoto desatendido.

Cómo encontrar el mejor software de acceso remoto para su empresa

Elegir el software de acceso remoto adecuado para su empresa puede ser un desafío si no sabe qué buscar. En la mayoría de los casos, no habrá una solución que sea mejor para todos.

Pero hay ciertos factores y elementos que debe buscar cuando evalúe un software potencial. Esta es la metodología que usamos para elaborar nuestra lista. También puede utilizar at para encontrar el mejor software de acceso remoto para usted.

Propósito y casos de uso

¿Para qué necesita exactamente el software de acceso remoto? Su respuesta tendrá un impacto significativo en la solución que elija.

Hay opciones con soluciones de mesa de ayuda para ayudar a los clientes. Otras opciones son mejores para los equipos de TI, los trabajadores remotos y el uso interno.

El propietario de una pequeña empresa que desea tener la capacidad de acceder a todos sus propios dispositivos desde cualquier lugar no tendrá las mismas necesidades que un departamento de soporte técnico que necesita acceder a las computadoras de los empleados para solucionar problemas.

Acceso a pedido frente a acceso desatendido

Una sesión de acceso remoto bajo demanda comienza cuando un usuario otorga acceso a otro. Entonces, si un empleado remoto tiene problemas con algo, puede dar acceso a su jefe, gerente o departamento de TI para que tome el control de su computadora.

El acceso desatendido significa que puede controlar una computadora sin alguien en el otro extremo. Por ejemplo, si necesita acceder a un archivo para una presentación de trabajo en un dispositivo que dejó en casa, puede obtener acceso a ese dispositivo desde otra computadora.

Seguridad

La seguridad siempre debe ser una de las principales preocupaciones al evaluar el software de acceso remoto. No desea que otras personas tengan acceso a sus dispositivos sin su permiso. La capacidad de iniciar y detener una sesión siempre debe estar bajo su control.

Todas las soluciones de nuestra lista son seguras de usar. Solo asegúrese de mirar más de cerca si necesita seguridad específica de la industria, como HIPAA o GDPR.

Tamaño del equipo y número de dispositivos

¿A cuántos dispositivos desea acceder de forma remota? ¿A cuántos miembros del equipo necesitas dar esta solución? Algunas soluciones son mejores para individuos y equipos más pequeños, mientras que otras están diseñadas específicamente para empresas más grandes y departamentos completos.

Cada plan tiene un límite en la cantidad de dispositivos a los que puede acceder. Si bien algunas soluciones de software están disponibles para un número ilimitado de usuarios, otras opciones restringirán el número de personas que pueden usar la licencia.

Características

Además de la funcionalidad básica de acceso remoto, querrá buscar una solución con características que satisfagan sus necesidades.

Algunos programas tienen incorporado chat en vivo, voz y video para la comunicación entre dos usuarios durante una sesión. Los registros, los informes, la grabación, la impresión remota, el intercambio de archivos y la programación de soporte son otras características que debe tener en cuenta.

Si está utilizando acceso remoto para soporte al cliente, asegúrese de que se integre con su software de mesa de ayuda.

El acceso multiplataforma es otra característica importante. Asegúrese de que su software de acceso remoto sea compatible con Windows, Mac, Android, iOS, Linux o cualquier otra cosa que esté usando. El mejor software también le dará acceso remoto desde aplicaciones móviles.

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