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Cómo comercializar con éxito su negocio con la búsqueda por voz

Hace solo unos pocos años, la búsqueda por voz era una novedad. Pero al igual que otras tecnologías, la búsqueda por voz ha madurado hasta el punto en que los especialistas en marketing ya no pueden ignorarla. Para ser competitivo, es necesario incluir la voz como un componente esencial de su estrategia de marketing. Esto es lo que necesita saber.

1. La búsqueda por voz es muy precisa

En el pasado, si deseaba respuestas relevantes de una tecnología de reconocimiento de voz, bueno, buena suerte con eso. Pero hoy, los sistemas de aprendizaje automático pueden competir con las personas en términos de precisión. El reconocimiento de voz de Google, por ejemplo, cuenta con una tasa de precisión de palabras del 95% en inglés.

Estas mejoras significan que, si bien puede confiar en los buenos sistemas de voz para hacer coincidir a los clientes con los productos, servicios o información correctos con grados cada vez mayores de matices, las empresas líderes ya han establecido las expectativas de entrega de los clientes. Traducción: los compradores no van a tolerar sistemas deficientes.

2. El interés por la voz solo va a crecer

Debido a que los sistemas de búsqueda por voz están en un punto en el que realmente pueden funcionar de manera confiable y cumplir con las expectativas del cliente tan bien (si no mejor) que las opciones de consulta tradicionales, la confianza del cliente en ellos está creciendo:

  • El 65% de las personas de 25 a 49 años habla con sistemas de voz automatizados al menos una vez al día.
  • Se espera que las compras por voz alcancen los $ 40 mil millones para 2022, frente a los $ 2 mil millones en 2018; Se espera que las ventas globales de altavoces inteligentes superen los $ 30 mil millones para 2024.
  • Al 34% de las personas que no tienen un asistente de voz les gustaría comprar uno.
  • Al 52% de los propietarios de altavoces inteligentes les gustaría obtener información sobre ofertas, ventas y promociones.
  • Sin embargo, solo el 4% de las empresas están optimizadas adecuadamente para la búsqueda por voz. ¿Qué pasa con la desconexión?

En otras palabras, los líderes empresariales se encuentran en una intersección ideal donde los sistemas confiables están disponibles y todavía hay muchos clientes que no han sido contactados o que podrían querer más de los sistemas que utilizan actualmente. Unir esos sistemas y clientes ayudará a las empresas a evitar quedarse atrás.

3. La gente busca la comodidad y todo tipo de informació.

Esta es en parte la razón por la que algunos expertos han predicho una «Internet totalmente diferente» dentro de los próximos cinco a 10 años, una en la que los chatbots activados por voz prácticamente han reemplazado los canales de comercio electrónico que estamos acostumbrados a usar.

Esto significa que cuando se trata de marketing en línea, probablemente necesite cambiar todo su enfoque de optimización, tomando elementos como la gramática y la semántica, la estructura de su sitio y el marcado de datos estructurados que influyen en la capacidad de Google para encontrar su contenido. Por supuesto, lo ideal es optimizar desde el principio, no como una ocurrencia tardía.

4. La voz puede formar parte de muchas interacciones diferentes entre el cliente y la marca.

Los clientes también utilizan la voz para:

  • Agregar artículos a las listas de compras
  • Seguimiento de paquetes
  • Realizar una compra
  • Dar una calificación o reseña
  • Contactar con soporte
  • Reordenar algo

La búsqueda por voz y los comandos pueden llevar a sus compradores de principio a fin, así que brinde a sus clientes la mayor comodidad y satisfacción posible integrando las opciones de voz en más tipos de interacciones.

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