¿Facebook necesita una presentación? Es la red social más grande del mundo. Hay una película sobre eso. Y no importa cómo le vaya a la empresa en el futuro, ya ha tenido un impacto significativo en nuestra sociedad.
Como probablemente sepa, Facebook es una red social gratuita que ayuda a los amigos a mantenerse en contacto. Puede publicar breves actualizaciones de estado que vean sus ‘amigos’, que pueden ser cualquier persona con la que haya elegido conectarse en Facebook.
A medida que Facebook ha evolucionado, se ha vuelto enorme. Aproximadamente la mitad de la población del Reino Unido utiliza la plataforma, unos 30 millones de personas. La compañía también tiene un popular servicio de chat instantáneo (llamado Facebook Messenger) y experimenta constantemente con nuevos servicios como chat bots e incluso su propia moneda criptográfica.
El énfasis de esta red social está en el uso personal más que comercial, por lo que se adapta mejor a las empresas que se dirigen a los consumidores en lugar de las empresas.
¿Por qué su empresa debería utilizar Facebook?
Facebook comenzó como un servicio para ayudar a los estudiantes universitarios de EE. UU. A mantenerse en contacto. Pero hoy, puede ayudar a su empresa de muchas formas. Por ejemplo:
- Fortalecer su identidad y perfil de marca.
- Promover nuevos productos u ofertas exclusivas.
- Recopilar comentarios de clientes y prospectos.
- Construir relaciones con los clientes.
- Generar publicidad de boca en boca.
Usar Facebook en tu negocio
Una vez que haya creado una página para su empresa, intente iniciar sesión al menos una vez al día. Cuanto más publiques en tu página, más probabilidades habrá de que otras personas la descubran y se involucren con ella.
Cuando las personas dejan mensajes, es importante responder, para que otros clientes potenciales puedan ver que su página de Facebook es más que una presencia simbólica.
Sepa lo que está tratando de lograr
Antes de comenzar a pasar mucho tiempo en Facebook, piense en lo que quiere de él y cuánto tiempo puede dedicarle ¿quiere ser descubierto por personas que buscan sus productos? o ¿quieres promocionarte a ti mismo, a tu marca o ambos?
Centrarse en un objetivo de marketing en particular (o un conjunto de objetivos) lo ayudará a construir una comunidad de miembros relevantes de Facebook que están felices de declararse públicamente fanáticos de su negocio.
Aprovecha al máximo tu página
La mejor manera de proceder es entender bien los conceptos básicos y luego probar diferentes enfoques para determinar qué funciona bien para usted.
La recomendación de boca en boca es la moneda más poderosa en Facebook. Tu página es el lugar para generarla. Si la gente habla de ti allí, los amigos que sigan sus comentarios también verán lo que han dicho.
Haga de su página un centro de información interesante. Comparta las últimas noticias sobre su sector, sus productos o su negocio y dirija a los fans a su blog para obtener información y análisis.
Vínculos a videos, sitios web, podcasts y publicaciones de blogs interesantes o relevantes, cualquier cosa que pueda construir su reputación como centro de información útil. Los fanáticos pueden comentar sus recomendaciones y transmitirlas.
Responda a las preguntas y fomente el debate en su página. Y envíe actualizaciones periódicas a los fans para informarles sobre la nueva información que ha publicado. Escuchar (así como transmitir) creará relaciones y dará a las personas una razón para seguir regresando.
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