¿Qué es el marketing de redes sociales?

El marketing de redes sociales es cualquier forma de marketing que se realiza en plataformas de redes sociales. Esta estrategia de marketing se puede desarrollar de muchas formas diferentes, desde campañas publicitarias formales hasta la participación informal del cliente.

Aprenda los conceptos básicos del marketing en redes sociales, ejemplos de plataformas populares y algunos posibles inconvenientes que debe conocer.

¿Qué es el marketing de redes sociales?

Dada la popularidad de las redes sociales, el marketing de redes sociales es una categoría amplia de marketing. Cada vez que una empresa utiliza las redes sociales, podría considerarse una forma de marketing en redes sociales. Esta forma de divulgación podría tener lugar en cualquier plataforma de redes sociales, ya sea Facebook, Twitter, YouTube o cualquier otra cosa.

El marketing de redes sociales también es variado debido a la naturaleza variada del marketing. El alcance del marketing puede adoptar muchas formas diferentes, desde anuncios directos hasta formas más sutiles de establecer una relación con clientes potenciales. El marketing de redes sociales puede ser igualmente anuncios sencillos de productos o servicios, o puede ser un medio para que una empresa desarrolle relaciones.

¿Cómo funciona el marketing de redes sociales?

Cuando tiene éxito, el marketing en redes sociales ayuda a una empresa a:
Aumente las referencias o las oportunidades de venta
Construya una reputación de boca en boca
Incrementar las ventas de productos o servicios.
Proporcionar un medio de retroalimentación
Desarrollar una reputación como experto o líder intelectual
Dirija el tráfico a un sitio web o blog empresarial
Desarrollar nuevos productos o servicios
Mantenga a las personas informadas sobre eventos especiales, ventas y otros eventos de interés periodístico.
Brindar servicio al cliente

Las plataformas de redes sociales más populares

Las redes sociales son una tecnología relativamente nueva, por lo que las plataformas y la popularidad están en constante cambio. Sin embargo, es posible medir la popularidad de las plataformas como medida en un momento determinado.

Según una encuesta de Pew Research en 2019, la plataforma más popular fue YouTube, que fue utilizada por el 73% de los adultos estadounidenses. Estas son las estadísticas de uso de adultos para las otras ocho plataformas incluidas en la encuesta:

Facebook: 69%
Instagram: 37%
Pinterest: 28%
LinkedIn: 27%
Snapchat: 24%
Twitter: 22%
WhatsApp: 20%
Reddit: 11%

Ventajas del marketing en redes sociales

Barato:

En comparación con otras formas de marketing, las redes sociales son muy económicas. Es gratis crear cuentas y publicar en la mayoría (si no en todas) las plataformas. Esas publicaciones gratuitas tienen el potencial de llegar a una audiencia que (con suerte) compartirá el mensaje con otros miembros de la comunidad de redes sociales.

También hay varias opciones de publicidad pagada para garantizar que su mensaje llegue a la audiencia. Facebook, por ejemplo, ofrece opciones integrales para la orientación de anuncios, como la capacidad de dirigirse a miembros que residen dentro de un radio geográfico específico.

Compromiso directo con los clientes:

Las redes sociales permiten a la empresa interactuar con el público objetivo y desarrollar relaciones interactivas con los clientes. En lugar de enviar un mensaje y esperar que la audiencia lo vea, puede interactuar directamente con la gente, comentando sus publicaciones e iniciando conversaciones.

Capaz de aprender más sobre los clientes:

A medida que se comunica e interactúa con los clientes, aprenderá más sobre su base de clientes. Muchas personas ponen datos personales en sus perfiles de redes sociales, incluida información como gustos y preferencias que son relevantes para las empresas.