Debido a la pandemia de coronavirus, más empresas que nunca han sido empujadas al mercado en línea. Los consumidores pasan más tiempo y compran más en línea, lo que significa que la publicidad en las redes sociales tiene un papel clave que desempeñar para impulsar las ventas para los propietarios de pequeñas empresas.
En septiembre de 2020, el lanzamiento de la herramienta Facebook Business Suite para pequeñas empresas que enfrentan nuevos desafíos pandémicos tiene como objetivo ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a ahorrar tiempo en la administración de redes sociales mientras se mantienen al día con los mensajes y obtienen una idea de los resultados comerciales basados en análisis y seguimiento de anuncios.
¿Qué es Facebook Business Suite?
Facebook Business Suite es una nueva herramienta de administración de redes sociales que reemplaza la aplicación Pages Manager y tiene muchas de las mismas características que encontrarás en Creator Studio. En lugar de alternar entre Instagram, Facebook y Facebook Messenger, Business Suite permite a los propietarios de pequeñas empresas:
- Interactuar con los seguidores
- Programar publicaciones
- Responder a los mensajes
- Gestionar publicidad
¿Cómo funciona Facebook Business Suite?
Facebook Business Suite ayuda a los propietarios a administrar las redes sociales de su empresa, todo en un solo lugar. En su pantalla de inicio, verá notificaciones de sus cuentas de Facebook e Instagram, así como publicaciones recientes, anuncios e información sobre cómo su audiencia está interactuando con el contenido que publica.
Puede crear, programar y promover publicaciones directamente desde la página de inicio. También puede crear respuestas automáticas para ayudar a reducir la cantidad de tiempo que dedica a responder a los mensajes directos de los clientes.
Facebook sugiere usar esta función de mensajería automatizada para responder preguntas frecuentes o para dirigir a las personas a recursos adicionales.
Business Suite también ofrece una herramienta Commerce Manager para aquellos que ya tienen una cuenta comercial configurada. Si no tiene configurado Commerce Manager, puede acceder a la función desde la nueva página de inicio.
Cómo utilizar Facebook Business Suite
Para usar Facebook Business Suite, primero deberá asegurarse de que sus cuentas comerciales de Facebook e Instagram estén vinculadas. Luego, inicie sesión en su cuenta de Facebook y visite Business Manager en su escritorio.
Si es elegible, su cuenta se abrirá con la nueva página de Facebook Business Suite automáticamente. Si está utilizando la aplicación Pages Manager en un dispositivo móvil, también debería ver una invitación para suscribirse a Business Suite.
Una vez que esté en Business Suite, encontrará una pestaña de navegación a la izquierda con varias opciones. Esto es lo que significa cada uno:
- El botón «Actividad» muestra notificaciones.
- La «Bandeja de entrada» incluye mensajes de Instagram y Facebook, pero se pueden filtrar por plataforma.
- «Publicaciones» lo llevará a una sección que contiene contenido tanto publicado como programado.
- «Configuración de página» está un poco oculta en la sección «Más herramientas»; Es posible que Facebook eventualmente cambie esta navegación en función de los comentarios de los usuarios.
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