Los líderes no se encuentran en las aulas; se crean en espacios de trabajo. El liderazgo es un rasgo casi similar a la construcción de un castillo de arena: aprendes, repites, vuelves a aprender y luego creces y evolucionas con esa experiencia. Existe una clara distinción entre un buen líder y un mal líder: la delgada línea entre implementar el conjunto de herramientas de liderazgo con un propósito y no hacerlo. ¡Los líderes aprenden rápido!
Los líderes se crean y se nutren en espacios de trabajo donde aprovechan las oportunidades para generar confianza, ganar confianza, construir camaradería y, por lo tanto, confianza. Alguien que busque un líder lo descubrirá al profundizar en los rasgos y comportamientos; después de todo, el liderazgo es un comportamiento.
El punto de referencia para el «éxito del liderazgo» es la promoción y la eficacia en la comunicación: habilidades y talentos. La mayoría de los líderes no llegan a su posición por defecto, se convierten en ella. Aprender, trabajar y esforzarse para convertirse en uno. Al hacerlo, causan un impacto en las personas con las que interactúan, directa e indirectamente.
Empatía
La empatía, una habilidad suave y orgánica, es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona, sentir y experimentar el mundo como lo hace y evaluar qué reacciones potenciales pueden surgir.
Los líderes empáticos son aquellos que escuchan, escuchan verdaderamente y prestan atención a las señales no verbales. Las señales no verbales son las más difíciles de entender y descifrar, por lo tanto, se necesita paciencia para comprender y adaptarse.
Cuando haya un líder empático en la sala, notará apoyo, menos palabras y un control poderoso sobre su lenguaje corporal. Su lenguaje corporal no es rígido, sino accesible; sus palabras son genuinas y confiables. Tienen un deseo genuino de ayudar a quienes lo necesitan e impulsar aún más a quienes se encaminan hacia el éxito.
Cuando la empatía no está presente, una persona puede sentirse juzgada, puede ponerse a la defensiva o incluso peor, pensar que está siendo ignorada. La empatía es una habilidad que puede prevenir la confrontación personal y profesional y es una que puede perfeccionarse con el tiempo.
Realimentación
El acto de dar y recibir retroalimentación es un arte. Esto, a diferencia de la empatía, se puede enseñar, leer y aprender. De la literatura, aprendemos que la retroalimentación es en realidad un canal de comunicación, que necesita precaución y cuidado, ya que podría resultar en una confrontación innecesaria si no se recibe / entrega de manera apropiada.
Para empoderar a su equipo, dar y recibir retroalimentación son procesos para generar confianza y conexión, seguidos de establecer expectativas, mostrar apoyo con rutas accionables y, finalmente, modelar.
Al brindar retroalimentación de una manera empoderadora a una persona o equipo, el primer paso sería garantizar una retroalimentación objetiva y no emocional, es decir, alejarse de la ecuación y utilizar declaraciones imparciales.
A continuación, asegúrese de que el momento sea el correcto: justo después de un incidente o un lanzamiento puede ser demasiado pronto ya que las emociones estallan en ese momento. Demasiado tarde y los comentarios pueden considerarse indignos.
Continuando con el establecimiento de expectativas sobre la retroalimentación proporcionada, este es un método para mostrar apoyo y fuerza al receptor para mostrar un sentido de camaradería. Si bien se reciben comentarios en particular, el modelado es esencial, ya que establece un ejemplo para el equipo.
Por último, mostrar aprecio por los comentarios recibidos también debe hacerse con tacto: en lugar de estar a la defensiva, tenga una conversación, agradezca a la persona por los comentarios y repita las frases dichas. Esto demuestra que está abierto a recibir comentarios tanto como darlos es, después de todo, una vía de doble sentido.
Construyendo una relación
Los seres humanos son seres sociales y anhelan las amistades, tanto dentro como fuera del espacio de trabajo. Casualmente, las buenas relaciones en el trabajo conducen a un aumento de la productividad, además de disfrutar del entorno en el que se encuentra el 60 por ciento del día.
La mayoría de nosotros estamos familiarizados con cómo construir relaciones de la manera correcta y cómo hacerlas avanzar a través del tiempo. Sin embargo, esto no se aplica necesariamente a los introvertidos, que son más tranquilos y prefieren la soledad; se necesita un líder genuino para romper ese caparazón, incluirlos en las actividades y asegurarse de que se desempeñen al mismo nivel que los demás en la oficina y se desarrollen al ritmo.
La confianza es un vínculo que, aunque intangible, forma un acuerdo no verbal de que esta persona es empática y alguien que realmente se preocupa por ti. La confianza conduce a un foro de comunicación abierta donde se mantienen relaciones y amistades saludables.
Al juntarlos, se nos ocurre una molécula llamada «habilidades interpersonales«, lo que significa que entienden a las personas, han generado una relación y se sienten muy cómodos entre las personas.
Una vez que un líder entiende esta molécula para construir relaciones, preguntas como si su líder es sincero o está escrito; s el líder se siente cómodo al delegar responsabilidades; y el líder responde después de pensar en la situación, o, es una reacción instintiva, se responde fácilmente.
Los buenos líderes en el espacio de trabajo empoderan intencionalmente a sus compañeros al construir, fortalecer y hacer crecer estas relaciones; aprecian su círculo y valoran a cada uno por su verdadero valor.
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