Cada vez que hablas con alguien sobre tu negocio, estás involucrado en marketing. Cualquier conversación sobre su empresa es una oportunidad para promover su negocio y aumentar las ventas. Una estrategia de marketing te ayudará a concentrarte. Identificará las diferentes formas en que puede hablar con sus clientes y se concentrará en las que generarán más ventas.
Le dice qué decir, cómo decirlo y a quién decírselo para hacer más ventas. Debido a que el tiempo es fundamental, también le dirá cuándo decirlo.
Conociendo a sus clientes
Una estrategia de marketing exitosa depende de comprender a sus clientes, lo que necesitan y cómo puede persuadirlos para que le compren.
No hay sustituto para el conocimiento. La experiencia y la comunicación bidireccional regular le dirán mucho sobre sus clientes. Pero la investigación de mercado dirigida generará una imagen más detallada de los segmentos de clientes con necesidades similares. Le ayudará a comprender cómo dirigirse a estas personas para no perder el tiempo con personas que no están interesadas en su oferta.
Pero también necesitará comprender cómo funciona su mercado; por ejemplo, ¿dónde se enteran sus clientes de su oferta? Su estrategia debe cubrir cómo se compara con la competencia y qué nuevas tendencias esperar en su mercado.
Una vez que tenga un conocimiento profundo del mercado en el que operará, puede decidir cuál es la mejor manera de empaquetar y presentar sus productos y servicios, cuánto cobrar por ellos y cómo llevarlos al mercado, ya sea en línea o mediante venta minorista directa. Al público a través de agentes y distribuidores, como proveedor de otras empresas, o una combinación de canales.
Comprenda su USP
Las pequeñas empresas tienen una ventaja cuando se trata de encontrar y cubrir un nicho. Diferencia tu oferta. Esto puede ser en términos de calidad o tipo de producto, u ofrecer algo que no está disponible en el mercado masivo.
Aproveche cada oportunidad para enfatizar los beneficios para sus clientes de comprar en una pequeña operación e incluya el mensaje en todos sus materiales de marketing, incluso en el empaque. Concéntrese en la calidad y la exclusividad: puede ser propiedad de una familia, por ejemplo, utilizar un proceso artesanal o proporcionar bienes o servicios personalizados.
También es importante reforzar los lazos con la comunidad. Los productos de origen local tienen menos impacto ambiental, porque han viajado menos millas. Informe a los consumidores si está apoyando a la comunidad local o siendo amigable con el medio ambiente.
Brindar un servicio de calidad
El servicio al cliente es un punto de venta vital para las pequeñas empresas, y es un área donde los grandes fabricantes y minoristas luchan por competir. Muchos clientes valoran comprar de alguien local en quien puedan confiar. Las pequeñas empresas pueden ofrecer una cara amigable, ser confiables, flexibles y accesibles. Debe concentrarse en brindar un servicio al cliente excepcional.
Esto podría incluir hacer una lista de sus clientes habituales y mantenerlos actualizados con sus productos, servicios, ofertas y noticias sobre el negocio. Puede hacerlo a través de un boletín informativo por correo electrónico o en persona. Esfuércese por asistir también a eventos locales, como mercados.
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