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¿Necesitas subir los precios, pero temes perder ventas? Te ayudamos

Asegúrese de tener claro por qué está subiendo los precios. ¿Es simplemente para ganar más dinero o es porque sus costos han aumentado? Tal vez su producto o servicio tenga un precio demasiado bajo, lo que está causando problemas de flujo de efectivo en su negocio. Quizás un competidor esté vendiendo productos comparables a un precio más alto que el suyo.

Aumentar sus precios simplemente para ganar más dinero no es ilegal, pero puede ser difícil de justificar ante los clientes. Corre el riesgo de que lo vean como caro o codicioso y se lleven sus costumbres a otra parte.

Sopesando los riesgos

Debe saber cuánto valor le dan los clientes a su producto o servicio. ¿Puede confiar en su lealtad si sus precios subieran? ¿Soportará el mercado un aumento de precios y, de no ser así, sería más prudente buscar formas de recortar sus costos? En el peor de los casos: ¿cuántos apostadores es probable que pierda si sus precios suben? ¿Un aumento de precio desanimaría a los compradores potenciales?

Debe considerar si sus competidores podrán capitalizar sus aumentos de precios, tal vez ofreciendo (y que se vea que ofrecen) alternativas más baratas.

Calcule cuál sería su beneficio por venta si aumentara sus precios. Tal vez podría permitirse perder algunas ventas, pero aun así aumentar su rentabilidad general. Aunque la facturación puede disminuir, la rentabilidad puede aumentar.

Aunque muchos clientes aprecian la calidad, algunos están motivados principalmente por la relación calidad-precio. Estos tipos de clientes son los más volubles, pero si cree que el valor de su oferta ha aumentado o si sospecha que está por debajo del precio, es posible que se salga con la suya con un aumento.

¿Es la honestidad la mejor política?

Si no le queda más remedio que subir los precios, no tenga miedo de hacerlo. Los riesgos que plantea a su negocio dejar sus precios como están por temor a molestar a los clientes pueden ser considerables.

Hágales saber a sus clientes exactamente por qué es necesario aumentar los precios, pero no olvide reiterar los beneficios que brinda su producto, junto con los puntos de venta únicos que tenga. Incluso podría destacar los beneficios adicionales que el aumento permitirá, por ejemplo, una mejor atención al cliente.

Hay varias formas de ocultar lo que, en efecto, es un aumento de precio. Los ejemplos incluyen mantener un precio existente mientras se reduce la calidad o cantidad de su oferta. Otra forma de aumentar los márgenes es introducir bienes y servicios «nuevos y mejorados» de mayor precio y, al mismo tiempo, hacer obsoletos los más antiguos y baratos.

Tenga mucho cuidado antes de reducir el valor que brinda a sus clientes. Si descubren que está siendo menos que recto al tratar de ocultar los aumentos de precios, es probable que se vayan a otra parte y nunca regresen.

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