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La guía de 6 pasos para crear personas de comprador para su negocio

La creación de una imagen de comprador ayuda a su empresa a dirigirse al cliente adecuado. Si se hace correctamente, lo ayudará a concentrarse en un tipo específico de persona que tiene más probabilidades de comprar su producto o servicio, y guiará los esfuerzos de marketing de su empresa.

En este artículo, ofreceremos seis consejos útiles que le ayudarán a crear la persona de comprador más precisa para su negocio y le daremos un ejemplo de cómo se ve uno bueno.

¿Qué es una persona compradora?

Las personas del comprador son relatos detallados de las características clave de las personas ficticias. Estas personas no son reales, sin embargo, representan el tipo de personas que podrían convertirse en sus clientes. Más simplemente, es a quién le está comercializando.

Comprender lo que piensa, ve, hace y siente su cliente es fundamental para enfocar sus esfuerzos de marketing.

Por supuesto, no hay dos personas exactamente iguales, pero podemos agrupar a personas que posean hábitos, intereses, valores o estilos de vida similares. Estos grupos, también llamados segmentos de clientes, contienen personas que comparten características específicas.

1. Identifica tu personaje negativo

El primer paso para crear su personaje de comprador es determinar quién no es su cliente objetivo. Saber a quién no se puede vender es fundamental para comprender a quién se puede vender. Crear una imagen de comprador negativa te ayudará a concentrarte en el segmento de audiencia correcto al eliminar el incorrecto.

Aquí hay algunas preguntas que puede usar para comenzar:

  • ¿Necesitan lo que vendes? Esta pregunta puede ser obvia, pero debes preguntarte cuánto necesita una persona lo que tú tienes para ofrecer.
  • ¿Pueden pagarlo? No desperdicie recursos en un consumidor que puede amar lo que usted tiene pero que no puede pagarlo.
  • ¿Están satisfechos con su producto o tienen expectativas poco realistas? Por ejemplo, podría ser un cliente que compró su producto, pero lo devolvió porque no cumplió con sus expectativas.
  • ¿Es probable que vuelvan a comprarle? Puede que sea mejor que busque un consumidor que probablemente continúe comprando su producto. Centrarse en un cliente único puede no ser la estrategia más rentable.
  • ¿Son demasiado avanzados o no lo suficientemente avanzados para lo que tienes que ofrecer? Conocer las limitaciones de su producto o servicio es fundamental para centrarse en la audiencia adecuada.

Una vez que haya eliminado a las personas que no son clientes adecuados, es hora de averiguar qué tipo de cliente amará su oferta y quiénes serán buenos clientes potenciales para su negocio. Encontrar quién querrá su producto le permite ver su producto o servicio desde la perspectiva de sus clientes; necesita ver su trabajo como ellos lo ven, no como usted lo ve.

2. Determine quién es su audiencia

Conozca a sus clientes acudiendo directamente a ellos. Utilice encuestas en línea, realice entrevistas en vivo y analice los datos de las visitas al sitio web. Enfóquese en su demografía, creencias, valores, geografía y estilos de vida; tome nota del género, la edad, los pasatiempos, la familia, los ingresos; sea lo más completo posible.

3. Identifique los objetivos de su audiencia

Aquí desea recopilar información sobre las cosas que su cliente ideal desea lograr. Estos objetivos deben girar en torno a su producto o servicio y cómo su oferta ayudará a su cliente a alcanzar sus objetivos.

Las metas pueden ser a corto plazo, como irse de vacaciones; metas profesionales, como una promoción; cambios en el estilo de vida, como pasar más tiempo con sus hijos; objetivos materiales, como un coche nuevo. Sea lo que sea lo que quiera el cliente, piense en cómo su producto o servicio puede ayudarlo a lograrlo.

Puede descubrir estos objetivos acercándose directamente al segmento demográfico generalizado que identificó en el paso 2 (¿quién es su audiencia?). Pregúntese cómo puede ayudar a sus clientes a alcanzar su objetivo final. Incluso si sus planes no se ajustan con precisión a su producto, es importante comprender lo que sus clientes están tratando de lograr.

4. Encuentra los puntos débiles de tu audiencia

Los puntos de dolor son lo opuesto a las metas. Descubra qué problemas intentan resolver sus clientes y qué les impide alcanzar sus objetivos.

Un recurso invaluable para descubrir los puntos débiles son las reseñas de Amazon. Busque productos o servicios similares al suyo, filtre las reseñas a 1 o 2 estrellas y registre todos los aspectos negativos de los que se hayan quejado los clientes.

La información de los puntos débiles lo ayudará en dos aspectos: a desarrollar las características esenciales de su oferta y a cómo anunciar su producto o servicio a su audiencia.

5. Estudia tu competencia

Este consejo es especialmente útil si es propietario de un nuevo negocio o desea lanzar un nuevo producto. Investigue a su competencia para averiguar quiénes son sus clientes objetivo. Visite los sitios web de la competencia y realice análisis SEO de la competencia con la ayuda de herramientas de SEO en línea. Descubra cómo diferenciarse de la competencia y emular sus mejores prácticas.

6. Participar en los canales sociales

Averiguar dónde se comunica su cliente en línea es esencial para desarrollar una estrategia de marketing específica para generar nuevos clientes potenciales. Estudie sus hábitos en línea:

  • ¿Dónde pasan la mayor parte del tiempo en línea?
  • ¿En qué están interesados?
  • ¿Cómo hablan sobre su negocio o negocios similares?

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