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Cómo un embudo de marca puede beneficiar a su negocio

¿Sabes cuál es uno de los mayores problemas del marketing de marca? Todo el mundo está adivinando. Así es. A pesar de que las empresas de consumo gastan billones de dólares cada año en marketing, no saben realmente qué impacto están teniendo en el crecimiento y en qué áreas.

Un embudo de marca impulsado por un software de seguimiento de marca puede proporcionar una dirección de marketing sólida en lugar de decisiones basadas en la intuición. Este artículo analizará exactamente qué es un embudo de marca, así como cómo puede ayudar a impulsar el crecimiento en varias etapas de su negocio.

¿Qué es un embudo de marca?

Un embudo de marca muestra qué tan fuerte es una relación entre los clientes y una marca en diferentes etapas del recorrido del cliente. Si bien es posible crear un embudo de marca que se adapte mejor a su empresa, la mayoría de los embudos de marca incluyen los siguientes segmentos:

  • Conciencia: cuántas personas han oído hablar de la marca
  • Consideración: cuántos de los que conocen la marca considerarían usarla
  • Preferencia: cuántas personas elegirían la marca sobre la competencia
  • Uso: cuántas personas utilizan actualmente la marca y en qué medida
  • Promoción: cuántas personas recomendarían la marca

La idea es que las marcas comiencen ejecutando campañas de conocimiento de marca para atraer a su público objetivo a su producto / servicio, y luego nutrirlos hasta que alcancen el estado de cliente leal. La forma del embudo de la marca facilita la identificación de las áreas que restringen el crecimiento.

Lo que puede aprender de un embudo de marca

Una de las mejores cosas de un embudo de marca es que puede evaluar fácilmente la salud de su marca simplemente observando la forma de su embudo.

Un embudo de marca delgado indica la peor salud. Esta forma significa que su plan de marketing no está realmente resonando con su audiencia. Es hora de comenzar con lo básico y comenzar a promocionar su marca con campañas de concientización. Si no dispone de mucho presupuesto, no se preocupe. Utilizar el marketing de contenidos es un gran primer paso para construir su marca. De hecho, el 53% de los especialistas en marketing dijo que el marketing de contenidos es la táctica de SEO más eficaz.

Un embudo que tiene un extremo estrecho significa que atrae principalmente a clientes únicos. Pregúntese por qué sucede esto: ¿depende de los vales para realizar ventas? ¿Falta su servicio al cliente? ¿Están los clientes satisfechos con su producto / servicio? Arreglar esta fuga puede significar mirar más allá de lo que está sucediendo en el departamento de marketing.

Las marcas con mejor rendimiento tienen un embudo de marca grande y gordo. ¡Bien hecho! Pero eso no significa que el trabajo se detenga ahí. Con el aumento de la competencia y los consumidores volubles, las cosas pueden cambiar en un abrir y cerrar de ojos. Asegúrese de continuar monitoreando el embudo de su marca y asegúrese de ser proactivo en lugar de reactivo.

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Conciencia a la consideración

Pasar a los consumidores de la etapa de concientización a la consideración requiere un trabajo significativo para definir su público objetivo. Si bien, como empresa joven, puede ser difícil luchar contra la tentación de saltar directamente, no apuntar a la audiencia adecuada para su marca lo mantendrá atrapado en la etapa de conciencia. ¿Por qué? Simplemente, si sus campañas de marketing están dirigidas a las personas equivocadas, serán ignoradas. Esto es algo que no puede permitir que suceda, especialmente cuando el espacio mental del consumidor se satura con anuncios de miles de marcas diferentes.

Lo mismo es cierto si está utilizando el mensaje incorrecto al comercializar a su público objetivo. Esto es especialmente cierto para los enfoques y verticales de marketing personalizados, como el marketing por correo electrónico de comercio electrónico. Para que la gente realmente se siente y preste atención, debe fomentar una conexión emocional.

Consideración de preferencia

La conexión emocional es clave para cambiar a los consumidores de una mentalidad de consideración a una de preferencia. En sus campañas, también debe presentar claramente el valor de su producto / servicio. ¿De qué otra manera sabrán los consumidores por qué deberían elegir su marca sobre otra? Si bien a veces puede ser beneficioso replicar lo que funciona para su competidor, debe aplicar esta táctica con precaución. Te resultará mejor mostrar en qué te diferencia de la competencia que por qué eres exactamente como ellos.

Preferencia de uso

Aquí es donde convence a su público objetivo para que pruebe su marca. Si es una empresa B2B, compartirá esta carga con el equipo de ventas, que debería estar en contacto con los clientes potenciales en este momento. Las empresas B2C lograrán este cambio a lo largo del embudo de marca centrándose en el marketing de productos. Independientemente de su industria, el uso de estudios de casos hará maravillas aquí.

Los estudios de caso son excelentes para generar confianza en la marca. Los demás consumidores pueden hacer un mejor trabajo vendiendo su producto / servicio que usted mismo. También aumentan su credibilidad al mostrar que ya hay consumidores que son leales a su marca.

Uso para la promoción

¿Sabía que las empresas estadounidenses pierden más de $ 62 mil millones al año debido al mal servicio al cliente? Esta podría ser la razón por la cual el final del embudo de su marca no es tan sólido como el superior. La buena noticia es que esta pérdida puede solucionarse fácilmente.

Tómese el tiempo para sentarse con su equipo de atención al cliente y utilizar algunos de los mejores canales de administración de equipos para comprender sus puntos débiles. ¿Podría ser que no puedan comunicarse de manera efectiva con los clientes? ¿Quizás sus procesos están desactualizados? O, lamentablemente, ¿podría ser que los empleados no estén lo suficientemente comprometidos con su empresa para dar el 100% a su función? Una vez que tenga las respuestas, puede realizar los cambios necesarios que harán que su embudo fluya sin problemas de arriba a abajo.

Pensamientos finales

El marketing de marca no tiene por qué ser conjeturas. En estos días, hay muchas formas en las que puede obtener información confiable que facilite mejores decisiones de marketing. Un embudo de marca es una de estas formas. Configure y supervise un embudo de marca hoy para impulsar el crecimiento y alcanzar esos objetivos.

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