Seguro que ya ha cambiado el modo de funcionamiento de su empresa ante la crisis del coronavirus (COVID-19). He aquí una lista de comprobación de cinco pasos que señala la información y los consejos que debe seguir vigilando como propietario de una empresa para tener la mejor oportunidad de sobrevivir durante este tiempo difícil.
La pandemia de coronavirus ha golpeado duramente a los empresarios y pequeñas empresas. Muchos propietarios de empresas no saben a quién acudir para pedir ayuda en una situación como ésta y qué puede ocurrir a continuación.
Para dar a los empresarios claridad sobre cómo seguir navegando en estos tiempos sin precedentes, hemos recopilado las mejores fuentes fiables de asesoramiento y orientación para ayudarle a mantener su negocio a flote. Es importante seguir con regularidad las iniciativas y recursos útiles que existen y que pueden ofrecer apoyo práctico durante las próximas semanas.
1. Dar prioridad a la salud física del personal y más allá
Mantenerte a ti y a tu equipo sanos mientras limitas la propagación del virus debe ser tu prioridad número uno. Ya debería haber empezado a perfeccionar su política corporativa sobre la COVID-19, que se ajusta a las recomendaciones oficiales y destaca sus esfuerzos de control de la infección.
Asegúrese de seguir vigilando diariamente las directrices de salud pública para los empresarios. Aquí encontrará información sobre cómo responder a la crisis como empleador y cuidar la salud física de su equipo.
También debe seguir educando a sus empleados sobre las formas en que ellos, como individuos, pueden prevenir la propagación de la infección. Todavía hay ocasiones en las que entrarán en contacto con otras personas durante el cierre. Siga dirigiéndoles a las fuentes oficiales de información, como las orientaciones del gobierno para quedarse en casa.
Además, si aún no lo ha hecho, asegúrese de que los números de contacto de sus empleados y los datos de contacto para emergencias están actualizados y dé instrucciones al personal para que informe a la dirección si ha estado expuesto al virus o muestra síntomas de la infección (por ejemplo, una nueva tos continua o una temperatura alta.
También es una buena idea planificar el caso de que miembros clave de su equipo contraigan el virus, de modo que pueda responder rápidamente al «peor escenario» si se produce. Mantenga organizados los registros, como los calendarios de las reuniones, y sepa con quién ha estado en contacto su equipo para que, si alguien da positivo en la prueba de COVID-19, pueda identificar quién más puede estar en riesgo.
2. Comunicar regularmente los mensajes clave a los empleados, los clientes y el público
Mantenga el diálogo con los empleados, los clientes y el público, ya que querrán saber cómo está respondiendo a la crisis en cada momento.
Siga publicando actualizaciones claras en el sitio web de su empresa y en las redes sociales, ya sean cambios en los horarios de trabajo, los productos o los servicios. Considere la posibilidad de «fijar» una publicación en su página de Twitter, volver a publicar sus mensajes clave con frecuencia y crear un banner con la fecha en su sitio web para que su respuesta a la crisis sea clara.
Además, envíe actualizaciones periódicas a las personas clave más afectadas directamente antes de que llamen a su puerta. Aunque el negocio funcione con normalidad, es importante mantener el diálogo abierto con sus clientes en todo momento.
Para la información importante para sus empleados, cree un centro interno al que todo el equipo pueda acceder y que usted pueda seguir ampliando. Puede rellenarla con información sobre el seguro, su política de trabajo a distancia, los horarios de cobertura, etc. Asegúrate de dirigirlos a él por correo electrónico.
3. Gestionar el flujo de caja
Esta es la savia de su negocio. Mantén una comunicación continua con tu director financiero (si tienes uno), tu contable, que tendrá acceso a una gran cantidad de información, y tu banco. Programe llamadas periódicas con ellos para evaluar todas sus opciones, en primer lugar, para mantener la mayor cantidad de efectivo posible durante este tiempo y, en segundo lugar, para retener al mayor número posible de empleados.
Planifique para el peor escenario financiero -por ejemplo, cero ventas en tres meses- y actualice su estrategia de crisis sobre la marcha.
4. Cuide la salud mental de sus empleados
Compruebe diariamente el estado de su equipo cara a cara a través de la tecnología y anímeles a hacer descansos regulares y a mantenerse activos, a mantener conversaciones virtuales con otras personas, a tener cuidado con la sobrecarga de noticias e información, y a hacerles saber a quién pueden dirigirse si tienen alguna preocupación personal.
5. Manténgase bien informado y mire positivamente al futuro
Una situación que cambia rápidamente puede hacer que sea difícil mantenerse bien informado y evitar la desinformación desenfrenada que podría afectar negativamente a las operaciones de su empresa. Racionalice sus fuentes de información en las redes sociales para limitar su exposición a las noticias falsas.
Mantener el dedo en el pulso le permitirá reaccionar rápidamente a las circunstancias cambiantes y le situará en una buena posición para capear el temporal. Aproveche esta rara oportunidad de aprendizaje y esfuércese por llevar adelante las lecciones que ha aprendido para afrontar aún mejor cualquier crisis futura.
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