El marketing directo consiste en establecer contacto directo con clientes existentes y potenciales para promocionar sus productos o servicios. A diferencia de la publicidad en los medios, le permite dirigirse a determinadas personas con un mensaje personalizado.
El marketing directo utiliza una variedad de métodos diferentes. Los métodos tradicionales incluyen el correo directo y la distribución de folletos, pero el marketing por correo electrónico, el telemarketing y el marketing móvil y por SMS también se utilizan ampliamente y proporcionan una forma rentable de llegar a sus clientes de forma personalizada.
¿Por qué utilizar el marketing directo?
El marketing directo le permite generar una respuesta de clientes específicos. Como resultado, las pequeñas empresas pueden enfocar sus limitados recursos de marketing donde es más probable que obtengan resultados.
Una campaña de marketing directo con un llamado a la acción claro puede ayudarlo a impulsar sus ventas a los clientes existentes, aumentar la lealtad de los clientes, recuperar clientes antiguos y generar nuevos negocios.
El marketing directo se puede evaluar y medir con precisión. Por ejemplo, puede enviar correos electrónicos de marketing de prueba que dirijan a los clientes a páginas de destino específicas en su sitio web. Puede analizar los resultados para ver qué correo electrónico tuvo más éxito. También puede probar su marketing con grupos de muestra antes de implementar la campaña que ofrecerá la mejor tasa de respuesta.
Ya sea que se dirija a clientes comerciales o consumidores, el marketing directo puede generar resultados. Elegir el método de comunicación correcto es vital. Las empresas pueden ser más receptivas a recibir llamadas de ventas que los consumidores, por ejemplo. Las personas preferirán diferentes formas de contacto, así que asegúrese de tener en cuenta sus preferencias.
Aprovechar al máximo su campaña de marketing directo
Su base de datos está en el corazón de cualquier buena estrategia de marketing directo. Debe estar actualizado y ser exacto. Revise sus listas de correo con regularidad: elimine las entradas duplicadas, corrija los errores y, sobre todo, elimine los nombres de las personas y empresas que han solicitado ser eliminados.
La información que tiene en su base de datos es polvo de oro de marketing. Puede informarle sobre los hábitos de compra de sus clientes y revelar otra información útil como la edad, el sexo y la ubicación. Puede utilizar estos datos para dividir a sus clientes y prospectos en grupos más pequeños y orientarlos con mensajes especiales. Puede crear un perfil de sus mejores clientes y buscar activamente nuevos contactos que coincidan con esa descripción comprando o alquilando nuevas listas.
El marketing directo funciona porque pone su mensaje frente a las personas. Sin embargo, las cartas, llamadas telefónicas, faxes, correos electrónicos y mensajes de texto no solicitados solo deben enviarse a personas y empresas que hayan dado permiso para ser contactadas. La Ley General de Protección de Datos es compleja y las leyes de privacidad son cada vez más estrictas. Es su responsabilidad verificar que sus actividades de marketing directo estén dentro de la ley.
Midiendo los resultados del marketing directo
Si bien puede ser difícil medir los efectos de la publicidad o el patrocinio, por el contrario, el marketing directo es totalmente responsable. Con cualquier campaña de marketing directo, puede calcular un punto de equilibrio: la cantidad de ventas que necesita realizar para cubrir el costo del marketing. Además, puede calcular el costo por respuesta y el retorno real de la inversión.
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