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Por qué su empresa necesita una política de redes sociales

Una política de redes sociales educa a sus empleados y establece las reglas básicas. Hay muchos ejemplos de empleados que hacen comentarios en las redes sociales como Facebook y Twitter que han desacreditado a las empresas.

Podría enfrentar acciones legales si los comentarios hechos a nombre de su empresa infringen la ley. Las redes sociales están cubiertas exactamente por las mismas leyes que rigen los comentarios impresos en un periódico o incluso hablados en la calle. Estos incluyen cualquier delito como difamación o incitación al odio racial, por ejemplo.

Otra área problemática es el acoso cibernético por parte de los empleados. Puede correr el riesgo de que un empleado presente un reclamo contra la empresa, especialmente si los gerentes de la empresa también son un contacto en las redes sociales del empleado que ha cometido el acoso.

¿No puedo confiar en que mis empleados harán lo correcto?

Muchos empleados son ingenuos con respecto a las redes sociales: piensan que sus publicaciones y tweets solo los leen amigos. Los comentarios en los sitios de redes sociales pueden extenderse muy rápidamente y filtrarse al resto del mundo. Los amigos de las personas en Facebook a menudo no son realmente sus amigos, son contactos, no puedes confiar en ellos.

¿Cómo puede protegerme una política de redes sociales y qué debería incluir?

Una política de redes sociales puede proporcionar a una empresa un punto de referencia para que pueda hacer cumplir la política. Los empleadores deben establecer qué es aceptable y qué no es aceptable, de modo que tengan un caso si alguien incumple la política.

Explique que los empleados deben comportarse de manera profesional y que no deben mezclar lo personal y lo comercial. No deben publicar comentarios sobre la empresa que no representen los puntos de vista de esa empresa o que puedan desacreditarla, incluso si están tuiteando o blogueando en su propio tiempo. Los comentarios abusivos sobre la empresa para la que trabaja, por ejemplo, son comentarios abusivos en la ley.

¿Qué pasa con la confidencialidad en una política de redes sociales?

Una política de redes sociales debe dejar en claro que los empleados no deben divulgar información confidencial sobre la empresa, como los nombres de los clientes, sin la autorización de un gerente superior.

Mi red de personal en LinkedIn bajo el nombre de nuestra empresa: ¿quién es el propietario de las conexiones?

Cualquier conexión realizada en un sitio como LinkedIn por un empleado durante el curso del negocio bien podría pertenecer al negocio. Este es un tema que debe aclarar en su documento de política desde el principio.

¿Debo mostrar mi política de redes sociales a un abogado?

Es una buena idea conseguir que un abogado revise su política de redes sociales para asegurarse de que está adecuadamente protegido.

¿Mi política de redes sociales tiene que ser un documento extenso?

No tiene por qué ser largo y complicado. Aquí hay cuatro pautas simples:

  • No mezcle lo profesional y lo personal de manera que pueda desprestigiar el negocio.
  • No diga nada que socave su eficacia en el trabajo.
  • No insinúe el respaldo de la empresa a sus puntos de vista personales.
  • No revele información comercial confidencial.

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