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4 errores comunes de relaciones públicas que cometen las pequeñas empresas y cómo evitarlos

Los datos nos dicen que hay seis profesionales de las relaciones públicas por cada periodista. Este número de relaciones públicas se ha duplicado en 10 años, mientras que las redacciones se reducen.

¿Qué nos dice esto? Que las relaciones públicas se están volviendo cada vez más complicadas, lo que es una mala noticia para todas las empresas que cometen una y otra vez errores comunes de relaciones públicas.

A continuación, cuatro errores de relaciones públicas con los que me he topado a lo largo de los años y consejos para no cometerlos.

1. No investigar ni comprender

Las llamadas de venta en frío tienen mala fama porque a la gente no le gusta recibir llamadas que son una completa pérdida de tiempo. El vendedor no entiende nada de ti, de tu negocio o de tus necesidades: sólo vende, vende, vende.

Y esto es exactamente lo que ocurre en el mundo de las relaciones públicas. A los periodistas se les machaca con lanzamientos totalmente equivocados, con historias que no son relevantes para la actividad de los periodistas, lo que da lugar a malos resultados. Y la gente acaba diciendo: «Las relaciones públicas no funcionan» o «No entiendo por qué mi folleto de ventas de TI no obtuvo cobertura en la publicación de la industria alimentaria».

Para que tus lanzamientos de relaciones públicas tengan más éxito y alcancen sus objetivos, primero tienes que entender a los periodistas. Mucha gente asume que los periodistas no tienen material sobre el que escribir o que no tienen lanzamientos de calidad que utilizar. Eso es un error. Los periodistas tienen mucho sobre lo que escribir, desde los acontecimientos diarios hasta su calendario de contenidos, que se planifica con meses de antelación. Si envías tu comunicado de prensa a todo el mundo, acabarás dándote mala fama entre un gran número de personas. No entender a un periodista puede ser la diferencia entre hacer un lanzamiento a un medio de comunicación muy relevante del sector o a un cómic infantil.

A continuación, hay que dirigirse a las publicaciones adecuadas. Cuando buscamos oportunidades de relaciones públicas, todos somos culpables de favorecer a los grandes medios de comunicación con los que todo el mundo está familiarizado. Ofrecen «derecho a presumir» y tienen más alcance que las publicaciones pequeñas centradas en el sector. Sin embargo, las respuestas serán escasas y distantes entre sí, y conseguir cobertura requiere mucho trabajo duro sin mucha garantía de que se consiga.

En lugar de ello, hay que centrarse en los principales medios de comunicación, que estarán más abiertos a los debates y a las sugerencias de temas, y buscar a los expertos del sector para que hagan comentarios. Aunque el número de lectores no sea ni mucho menos tan grande como el de los grandes medios de comunicación, establecerás relaciones a largo plazo y crearás conciencia de marca en tu sector.

Consejos para probar: Investigación y más investigación. Cíñete a los medios de comunicación del sector; son una buena práctica para conseguir que se interesen los medios más grandes. Trabajando con ellos, empezarás a entender qué es lo que mueve a los periodistas, qué materiales les gustan, qué tipos de lanzamientos funcionan mejor, etc. Si sacas una hoja de cálculo de revistas y blogs del sector, vas a ver un puñado de medios de comunicación. Muy bien. Echa un vistazo a los diferentes posts, mira quién escribe sobre qué y encuentra conexiones. Incluso si encuentras un post con alguna visión o métrica cuestionable, puedes acercarte y proporcionar tu propio consejo de experto.

2. No compartir ninguna noticia

Desgraciadamente, los hitos de tu empresa pueden no ser emocionantes para los demás, tu folleto de ventas no es digno de relaciones públicas y las métricas que acabas de coser no interesan a nadie. Esto es lo que ocurre a menudo con los lanzamientos de relaciones públicas, especialmente en el caso de las empresas emergentes que creen que lo que están haciendo es revolucionario -lo que puede ser-, pero ¿hay datos y estudios de casos fiables para compartir y discutir? Probablemente no. Y los datos generales del sector o los informes de predicción tampoco servirán.

Consejos para intentarlo: Hágase la difícil pregunta: ¿Debería ser una entrada de blog? La mayoría de los lanzamientos de relaciones públicas funcionarán mejor como una actualización de la empresa que vive en el blog de la empresa. No te desanimes por esto porque la ventaja es que con un pequeño presupuesto puedes llegar a una gran audiencia a través de las redes sociales de pago. Si investigas y conoces a tu base de clientes y crees que les gustaría leer tus noticias, colócalas en tu blog y mira cómo funcionan allí. Con el tiempo, podría convertirse en una historia más grande o en una oportunidad.

3. No tener relaciones con los medios de comunicación

Tener la dirección de correo electrónico de un periodista no es lo mismo que tener una relación. Las relaciones se crean construyendo una relación, que es fácil de conseguir una vez que se entienden las necesidades de los periodistas. Hablar con ellos con una breve introducción sobre tu empresa y sobre ti mismo, y proporcionarles regularmente comentarios u opiniones, ayudará a solidificar tu experiencia.

A menudo hay una verdadera falta de atención a la construcción de relaciones cuando se trata de personas de relaciones públicas y organizaciones de noticias. La mayoría de los profesionales de las relaciones públicas se olvidan de los aspectos básicos y bombardean a los periodistas, esperando respuestas instantáneas, cobertura, etc.

Consejos para probar: Busca los medios de comunicación del sector, incluidos los blogs, y ponlos en una hoja de cálculo. Dedica también algo de tiempo a leer artículos y posts para entender de qué escribe la gente y cómo lo hace. La mayoría de los medios tienen barras de búsqueda en las que puedes encontrar temas y artículos relevantes para ti. Añade sus enlaces a la hoja de cálculo e incluye también los nombres de los periodistas. Una vez que hayas recopilado esta información, puedes empezar a ponerte en contacto con los periodistas. Refiérete a los posts relevantes cuando puedas y muestra cómo puedes ser útil para ellos.

4. Ausencia de un discurso

Si has hecho la investigación, ya estás muy por delante de muchos otros que intentan conseguir cobertura de relaciones públicas. El siguiente paso debería ser más fácil, aunque suele seguir causando algunos problemas. Se llama «pitch».

El lanzamiento es un arte y una ciencia. El arte es el comunicado de prensa propiamente dicho, mientras que la ciencia es la investigación que se realiza. Si decides no prestar mucha atención a ninguna de las dos cosas, tu discurso será pobre, ya que no tendrás información general que compartir ni siquiera una razón para tu difusión.

Consejos para intentarlo: El discurso debe comenzar con una breve introducción, seguida del contenido principal, que contenga toda la información crítica, y concluir con una declaración final. Practica el pitching sin presentar tu negocio o producto. En su lugar, concéntrese en presentar contenidos útiles que puedan ser utilizados por un periodista en un futuro artículo. Si puedes mantener conversaciones con los periodistas y establecer relaciones con ellos, tus lanzamientos serán más eficaces.

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